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►质量管理确保组织，产品或服务的一致性。它有四个主要部分：质量计划，质量保证，质量控制和质量改进。质量管理不仅关注产品和服务质量，还关注实现它的方法

►因此，质量管理使用质量保证和流程控制以及产品来实现更一致的质量

【此应用程序中涵盖的主题列于下方】

*质量史

*质量运动的历史

*质量革命来到美国

*质量的定义

*永无止境的质量发展

*质量保证时代

*战略质量管理时代

*质量成本的概念：以客户为中心

*科特勒九个质量价格矩阵

*质量标准

*供应链管理

*全面质量管理

*医疗保健组织的质量管理体系

*欧洲质量管理基金会 -  EFQM

*国际联合委员会 -  JCI

*医疗保健的透明度和质量合作 -  KTQ

*质量管理体系的概述和粗略比较

*持续的质量改进

*实施全国范围的质量管理体系

*承诺和参与

*持续质量改进（CQI）

*质量体系的要素

*质量体系设计

*设计质量体系的第二部分

*数据开发和统计

*审计

*活动的营销和推广

*活动策划培训和实习

*五P事件营销

*内部与外部事件营销

*赞助需求评估

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